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半年,让铝合金门窗加盟店客似云来,只需学会6招客户管理技巧
更新时间:2018-12-21 11:12:16 来源:Admin 浏览次数:2812
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平时在铝合金门窗加盟店里,大概也收集了不少客户联系方式吧,不管最终有没成交,都要物尽其用,这次不成交还有下次,他不想买但他朋友可能想买。


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现在大家都在用微信,所以把收集到的联系方式,通通加微信,好方便自己做客户管理。下面,瑞宝门窗把日常的铝合金门窗店客户管理、维护方法总结出来,分享给大家。

 

1.温馨提示/日常问候:

天气变化、换季的时候,我们可以发一些健康的、养生信息、或者关怀的温馨提示信息。一般一周一条即可,不宜过多。另外要经常点赞、评论客户的朋友圈,分享与客户兴趣爱好相关的资讯,让客户觉得被尊重,客户也会被潜移默化记住你,随之成为朋友。偶尔让客户转发分享我们铝合金门窗加盟的活动优惠信息,客户还是乐意帮忙的。


135+108+85断桥窗纱一体平开窗.jpg 


2.节日祝福:

每逢佳节,给老客户发送节日祝福,尤其是知道一些客户的生日,就可以发送生日祝福给他,然后再邀约他到店来领取礼品,顺便再了解下他或亲戚朋友最近有没装修需要买门窗。

 

3.活动邀约:

门店促销活动、铝合金门窗加盟店开店活动时,邀约老客户到店领取礼品。发送的邀约信息的内容要不一样,一类是优惠信息,主要针对还没成交的客户。另一类是活动亮点介绍,让成交过的客户做转介绍。


宝马紫金宜家推拉门RB-18039 S30.jpg 


4.转介绍互惠:

老客户介绍新客户成交,新客户可享受额外的优惠,订单满1000元送100元优惠券,并奖励老客户100元现金红包;订单满2000元送200元优惠券,并奖励老客户200元现金红包;优惠上限200元,优惠券可即时使用或转让。

 

以上只是举例,具体金额视自己店里情况而定。不要觉得客户当场使用优惠券,就省去发优惠券这个过程,直接在订单上减金额,这样做客户是没有感知的。发券是给客户仪式感,给客户深刻的体验,加深店铺友好形象,为转介绍做铺垫。奖励老客户红包最好事前不要让新客户知道,第二天或私下奖励。

 

5.定期护理:

我们可以学习樱花油烟机永久免费送油网的服务,对1年以上的门窗客户每年送赠玻璃清洁剂,让老客户感觉到我们的贴心与周到。也可以定期上门为老客户免费做门窗护理服务。

 

6.联谊活动:

来门店的客户,一般都是周边小区、村的,距离不会太远,在微信上聊得多,慢慢熟悉,做了朋友,就可以学习保险公司那样,多组织野炊烧烤、爬山郊游、风水讲座、篮球/羽毛球比赛等活动,甚至建个微信群,大家多聊天多互动,增强我们铝合金门窗加盟的友好形象,为转介绍做铺垫。

 

 

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